🇫🇷 Conditions de service

Bienvenue sur le site Frankie Collection (https://www.frankie-shop.com

En accédant à notre boutique en ligne et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre site.

1. Présentation de notre boutique

Frankie Collection est une marque indépendante proposant des pièces uniques réalisées à partir de matériaux vintage et upcyclés. Chaque création est réalisée à la main avec soin dans mon atelier à Marseille, France.

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont des pièces uniques ou réalisées en séries très limitées. En raison du caractère vintage et upcyclé des matériaux utilisés, de légères variations, marques du temps ou irrégularités peuvent être présentes. Ces éléments font partie de l’histoire et du caractère unique de chaque pièce.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais d’expédition sont ajoutés au moment de la commande et clairement indiqués avant le paiement.

Frankie Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation.

Frankie Collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• rupture de stock

• erreur de prix ou de description

• suspicion de fraude

• toute autre raison légitime.

5. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé.

Nous acceptons :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• ainsi que les autres moyens de paiement proposés via Shopify Payments.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

Frankie Collection ne peut être tenue responsable des retards liés aux services postaux, aux transporteurs ou aux procédures douanières.

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Cependant, en raison du caractère unique et artisanal des pièces Frankie Collection, les retours ne sont acceptés que si l’article est retourné :

• dans son état d’origine

• non porté

• non endommagé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article défectueux ou d’erreur de commande, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à :

contactfrankie.collection@gmail.com

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (photos, textes, graphismes, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Frankie Collection.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

11. Cartes cadeaux

Les e-cartes cadeaux Frankie Collection sont valables uniquement sur le site www.frankie-shop.com

Elles :

• ne sont pas remboursables

• ne peuvent pas être échangées contre de l’argent

• sont utilisables uniquement pour l’achat de produits sur la boutique en ligne.

🇬🇧 Terms of Service

Last updated: 15/01/2026

Welcome to Frankie Collection (https://www.frankie-shop.com

 

By accessing our online store and placing an order, you agree to be bound by the following Terms of Service.

1. About our store

Frankie Collection is an independent brand offering unique pieces made from vintage and upcycled materials. Each creation is handmade with care in my studio in Marseille, France.

2. Products

Items sold on the website are either one-of-a-kind pieces or produced in very limited quantities.

Due to the vintage and upcycled nature of the materials used, slight variations, marks or irregularities may occur. These elements are part of the history and uniqueness of each piece.

3. Prices

Prices are listed in euros (€), all taxes included (VAT), excluding shipping costs.

Shipping costs are calculated and displayed at checkout before payment.

Frankie Collection reserves the right to change prices at any time. However, products will be charged based on the price in effect at the time the order is placed.

4. Orders

Once your order has been placed, you will receive a confirmation email.

Frankie Collection reserves the right to refuse or cancel an order in the event of:

• stock shortages

• pricing or description errors

• suspected fraud

• or any other legitimate reason.

5. Payment

Payments are 100% secure.

We accept:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• and other payment methods available through Shopify Payments.

6. Shipping

Orders are shipped from France within 3 to 5 business days after payment is received.

Delivery times vary depending on the destination.

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email.

Frankie Collection cannot be held responsible for delays caused by postal services, carriers or customs procedures.

For orders shipped outside the European Union, customs duties or import taxes may apply. These charges are the responsibility of the customer.

7. Returns & right of withdrawal

In accordance with European consumer law, customers have a 14-day withdrawal period from the date of delivery.

However, due to the unique and handcrafted nature of Frankie Collection pieces, returns are accepted only if the item is returned:

• in its original condition

• unworn

• undamaged.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

If you receive a defective item or an incorrect order, please contact us within 7 days of delivery at:

contactfrankie.collection@gmail.com

8. Intellectual property

All website content (images, texts, graphics, logo, design, etc.) is the exclusive property of Frankie Collection.

Any reproduction or use without prior written authorization is strictly prohibited.

9. Personal data

Personal data is used solely for the purpose of processing orders and customer service.

It is never sold or shared with third parties.

For more details, please consult our Privacy Policy.

10. Applicable law

These Terms of Service are governed by French law.

In case of dispute, an amicable solution will be sought before any legal action.

11. Gift cards

Frankie Collection e-gift cards are valid only on the website www.frankie-shop.comThey:

• are non-refundable

• cannot be exchanged for cash

• can only be used to purchase products available on the online store.